Traditionele loyaliteitsprogramma’s waarbij klanten bijvoorbeeld punten sparen voor korting zijn verouderd en klantonvriendelijk. Consumenten willen op een meer diepgaande en betekenisvolle manier waarde uitwisselen met hun favoriete retailer. “En de meesten willen daarvoor betalen”, zegt retailfuturist Doug Stephens in het aprilnummer van RetailTrends.
Lees hier het hel artikel.